سایت دانشجو سرا

تاثیر بکارگیری اتوماسیون اداری بر بهبود عملکرد کارکنان

 

 

توجه داشته باشید: درصورتی که شما صاحب اثر این فایل می باشید یا به هر دلیلی نسبت به فایل تحقیقاتی مذکور در این پست مالکیت معنوی دارید و درخواست حذف آن را دارید، در واتس آپ به شماره 09100636002 پیام دهید تا ظرف 24 ساعت نسبت به حذف فایل از روی سایت دانشجوسرا اقدام شود. در صورت تمایل و درخواست، دو مقاله به صورت رایگان (به نام پژوهشگر و دانشجو) در مجلات علمی معتبر پذیرش شده و چاپ می گردد. ((حفظ حقوق معنوی صاحب اثر در اولویت فعالیت سایت دانشجوسرا می باشد))

 

 

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده.......................................................................................................................................2

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1مقدمه..................................................................................................................................3

2-1بیان مساله...........................................................................................................................4

3-1مدل تحلیلی تحقیق.............................................................................................................5

4-1اهمیت و ضرورت تحقیق....................................................................................................6

5-1علت انتخاب موضوع..........................................................................................................7

6-1اهداف تحقیق......................................................................................................................8

7-1سوالات تحقیق....................................................................................................................9

8-1متغیرهای تحقیق................................................................................................................10

9-1فرضیه های تحقیق............................................................................................................11

10-1چارچوب نظری تحقیق...................................................................................................12

11-1قلمرو تحقیق...................................................................................................................13

12-1تعاریف مفهومی..............................................................................................................15

13-1تعاریف عملیاتی.............................................................................................................18

فصل دوم: ادبیات نظری تحقیق

مقدمه......................................................................................................................................21

بخش اول اتومایسیون اداری

1-1-2اتومایسیون اداری.........................................................................................................23

2-1-2اطلاعات.......................................................................................................................24

3-1-2عصراطلاعات...............................................................................................................25

4-1-2اطلاعات ویژه سازمانی.................................................................................................26

5-1-2سیستم اطلاعات مدیریت..............................................................................................26

6-1-2فناوری اطلاعات..........................................................................................................27

7-1-2کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمان........................................................................28

8-1-2مشکلات دبیرخانه سنتی...............................................................................................29

9-1-2مزایای استفاده از سیستم مکانیزه...................................................................................31

10-1-2مشکلات پیش روی سیستم اتومایسیون اداری.............................................................32

11-1-2قابلیت های ویژه سیستم اتومایسیون اداری.................................................................33

12-1-2اینترنت..................................................................................................................... 37

13-1-2تاریخچه اینترنت........................................................................................................38

14-1-2شکل گیری اینترنت....................................................................................................38

15-1-2اینترانت......................................................................................................................39

16-1-2تلفن داخلی.............................................................................................................. 40

17-1-2اکسترانت...................................................................................................................41

18-1-2ایمیل..........................................................................................................................41

19-1-2مودم..........................................................................................................................42

20-1-2خدمات انتقال فایل.....................................................................................................42

21-1-2دورنگار(فکس)..........................................................................................................42

22-1-2اپراتورها....................................................................................................................43

23-1-2سیستم........................................................................................................................43

24-1-2نظریه سیستمی............................................................................................................44

25-1-2مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی.............................................................................44

بخش دوم: بهبودعملکرد

1-2-2مقدمه...........................................................................................................................47

2-2-2عملکرد........................................................................................................................48

3-2-2رابطه بین بهبودعملکردبامدیریت منابع انسانی...............................................................49

4-2-2نقش مدیریت عملکرددرموقعیت استراتژیک سازمان.....................................................51

5-2-2عوامل موثر برعملکردکارکنان......................................................................................52

6-2-2رابطه بین رضایت و پاداش باعملکرد...........................................................................55

7-2-2ارزیابی عملکرد............................................................................................................56

8-2-2بهره وری.....................................................................................................................56

9-2-2کارآیی.........................................................................................................................56

10-2-2اثربخشی....................................................................................................................56

11-2-2ارتباطات....................................................................................................................58

12-2-2فراگردارتباطات..........................................................................................................58

13-2-2دبیرخانه.....................................................................................................................59

14-2-2انواع سیستم های دبیرخانه..........................................................................................60

15-2-2نامه های اداری..........................................................................................................62

16-2-2انواع نامه های اداری ازنظر علوم رفتاری....................................................................62

17-2-2تحویل پرونده هابه مقامات مافوق..............................................................................63

18-2-2کنترل نامه هااز نظرتایپ.............................................................................................63

19-2-2کنترل دفتراندیکاتور...................................................................................................64

20-2-2رضایت......................................................................................................................64

21-2-2ارگونومی درمکانیزاسیون اداری..................................................................................65

22-2-2صحت........................................................................................................................66

23-2-2اقتصادی بودن............................................................................................................66

24-2-2دقت...........................................................................................................................66

25-2-2سرعت.......................................................................................................................66

26-2-2سطح تحصیلات.........................................................................................................66

27-2-2همکاران.....................................................................................................................67

28-2-2مهارت.......................................................................................................................67

29-2-2سابقه خدمت..............................................................................................................67

30-2-2سیستم کارکنان دانشی................................................................................................67

31-2-2تعریف واژه هاواصلاحات دقیق.................................................................................68

32-2-2دولت الکترونیک........................................................................................................70

33-2-2اهداف دولت الکترونیک.............................................................................................71

34-2-2دولت الکترونیک وامکان سنجی استقرارآن درایران.....................................................72

35-2-2موانع گسترش دولت الکترونیک.................................................................................74

36-2-2ارتباطات سازمانی......................................................................................................74

37-2-2انواع تکنولوژی اطلاعات...........................................................................................76

38-2-2جهانی شدن...............................................................................................................78

39-2-2تاثیرفن آوری اطلاعات برهزینه های سازمانی.............................................................79

بخش سوم: پیشینه تحقیق

1-4-2مقدمه...........................................................................................................................81

2-4-2تحقیقات داخلی...........................................................................................................82

3-4-2تحقیقات خارجی..........................................................................................................91

فصل سوم: روش اجرایی تحقیق

1-3مقدمه...............................................................................................................................98

2-3تحقیق از نوع هدف..........................................................................................................99

3-3تحقیق از نوع روش........................................................................................................100

4-3تحقیق ازنظر افق زمانی...................................................................................................102

5-3واحدتجزیه وتحلیل........................................................................................................102

6-3روش و ابزارجمع آوری اطلاعات...................................................................................102

7-3نحوه امتیازبندی پرسش نامه............................................................................................105

8-3روش های غیرمستقیم درجمع آوری اطلاعات.................................................................106

9-3روایی ابزارسنجش..........................................................................................................106

10-3پایایی ابزارسنجش........................................................................................................108

11-3شاخص های پرسش نامه..............................................................................................110

12-3جامعه آماری................................................................................................................112

13-3روش نمونه گیری.........................................................................................................112

14-3مراحل تفصیلی تحقیق..................................................................................................113

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات

1-4مقدمه.............................................................................................................................116

2-4تجزیه وتحلیل داده ها.....................................................................................................117

3-4انواع تجزیه و تحلیل داده ها...........................................................................................117

4-4جنسیت...........................................................................................................................119

5-4میزان تحصیلات.............................................................................................................120

6-4وضعیت تاهل.................................................................................................................121

7-4وضعیت شغلی................................................................................................................122

8-4سابقه خدمت..................................................................................................................123

9-4تحلیل های استنباطی.......................................................................................................127

 

 

 

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

1-5مقدمه.............................................................................................................................134

2-5نتیجه گیری برمبنای فرضیه..............................................................................................135

3-5پیشنهادهایی مبتنی بر فرضیه هاویافته های تحقیق............................................................142

4-5پیشنهادهایی برای پژوهشگران آینده................................................................................147

پیوست ها.............................................................................................................................148

فهرست منابع و مآخذ

منابع فارسی..........................................................................................................................162

منابع انگلیسی........................................................................................................................165

چکیده انگلیسی.....................................................................................................................167

عنوان انگلیسی......................................................................................................................168

 

 

 

 

 

 

فهرست جدول ها

عنوان صفحه

جدول(1-1)زمانبندی مراحل انجام تحقیق...............................................................................14

جدول(2-1)انواع شبکه ها......................................................................................................16

جدول(1-1-2)کاربردهای فن آوری اطلاعات در سازمان.......................................................29

 

جدول(2-2-2)انواع فن آوری اطلاعات در سازمان.................................................................77

جدول(1-3)نحوه امتیازبندی، گزینه های پرسش نامه.............................................................105

جدول(2-3)شاخص های فرضیه اصلی.................................................................................110

جدول(3-3)شاخص های فرضیه فرعی اول...........................................................................110

جدول(4-3)شاخص های فرضیه فرعی دوم..........................................................................111

جدول(5-3)شاخص های فرضیه فرعی سوم.........................................................................111

جدول(6-3)فرآیندتحقیق......................................................................................................114

جدول(1-4)توزیع فرآوانی اعضای نمونه برحسب جنسیت....................................................119

جدول(2-4)توزیع فرآوانی اعضای نمونه برحسب میزان تحصیلات.......................................120

جدول(3-4)توزیع فرآوانی اعضای نمونه برحسب وضعیت تاهل..........................................121

جدول(4-4)توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب وضعیت شغلی..............................122

جدول(5-4)توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب سابقه خدمت.................................123

جدول(6-4)فراوانی و درصد فراوانی پاسخگویان.................................................................125

جدول(7-4)ماتریس همبستگی متغیراتومایسیون اداری بابهبودعملکرد....................................127

جدول(8-4)خلاصه رگرسیون بهبودعملکردروی اتومایسیون اداری.......................................128

جدول(9-4)ماتریس همبستگی متغیراینترنت بابهبودعملکرد...................................................128

جدول(10-4)خلاصه رگرسیون بهبودعملکردبر روی اینترنت................................................129

جدول(11-4)ماتریس همبستگی متغیراینترانت بابهبودعملکرد................................................130

جدول(12-4)خلاصه رگرسیون بهبودعملکردبر روی اینترانت...............................................130

جدول(13-4)ماتریس همبستگی متغیرتلفن داخلی بابهبودعملکرد..........................................131

جدول(14-4)خلاصه رگرسیون بهبودعملکردبر روی تلفن داخلی.........................................132 

فهرست نمودارها

عنوانصفحه

نمودار(1-1)مدل تحلیلی تحقیق................................................................................................5

نمودار(1-2-2)ساده ترین فراگرد ارتباطی...............................................................................59

نمودار(1-4)نمودارستونی بررسی وضعیت جنسی اعضای نمونه آماری.................................120

نمودار(2-4)نمودارستونی اعضای نمونه آماری برحسب میزان تحصیلات..............................121

نمودار(3-4)نمودارستونی اعضای نمونه آماری برحسب وضعیت تاهل..................................122

نمودار(4-4)نمودارستونی اعضای نمونه آماری برحسب وضعیت شغلی................................123

نمودار(5-4)نمودارستونی اعضای نمونه آماری برحسب سابقه خدمت..................................124

 

فهرست اشکال

عنوان صفحه

شکل(1-2-2)رابطه بین چرخه مدیریت عملکردبامدیریت منابع انسانی....................................50

شکل(2-2-2)رابطه مدیریت عملکردبا(استخدام،پاداش)بااستراتژی..........................................50

شکل(3-2-2)رابطه (رضایت،پاداش) با عملکرد.....................................................................55

شکل(4-2-2)ساختارسازمانیIT/IS........................................................................................75

شکل(5-2-2)ساختارسازمانی پس از به کارگیریIT/IS..........................................................75

شکل(6-2-2)ساختارسازمانی پس ازنهادینه شدنIT/IS..........................................................76

 

 

 

 

توجه داشته باشید: درصورتی که شما صاحب اثر این فایل می باشید یا به هر دلیلی نسبت به فایل تحقیقاتی مذکور در این پست مالکیت معنوی دارید و درخواست حذف آن را دارید، در واتس آپ به شماره 09100636002 پیام دهید تا ظرف 24 ساعت نسبت به حذف فایل از روی سایت دانشجوسرا اقدام شود. در صورت تمایل و درخواست، دو مقاله به صورت رایگان (به نام پژوهشگر و دانشجو) در مجلات علمی معتبر پذیرش شده و چاپ می گردد. ((حفظ حقوق معنوی صاحب اثر در اولویت فعالیت سایت دانشجوسرا می باشد))